Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng km538b

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "km538b" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ công ty vận hành website km538b.io và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, API và hệ thống hỗ trợ khách hàng.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn" — chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được km538b xác nhận kích hoạt thành công.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các tính năng trên nền tảng km538b: casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ, bắn cá, cá cược thể thao, cổng nạp/rút tiền và chương trình khuyến mãi.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập khi thành viên đăng ký, bao gồm thông tin nhận dạng, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng" — tổng tiền thực trong tài khoản thành viên, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ km538b từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào mà thành viên có quốc tịch Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm đi kèm.

2.1. Yêu cầu đủ điều kiện

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại km538b, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
4. Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân cấp độ một của nhân viên km538b.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng km538b. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký. Mọi trường hợp vi phạm nguyên tắc này sẽ bị phát hiện thông qua hệ thống kiểm tra IP, thiết bị và tài khoản tài chính liên kết. Khi phát hiện vi phạm, km538b có quyền đóng băng tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư còn lại.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

km538b có quyền yêu cầu thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, ảnh chân dung và tài liệu xác nhận phương thức thanh toán. Trong thời gian xác minh KYC đang được xử lý, các giao dịch rút tiền có thể tạm thời bị giữ lại.

3.1. Nạp tiền

km538b hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ đối tác thanh toán. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.

• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin giao dịch khi nạp tiền.
• km538b không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc đối tác trung gian thanh toán.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp tiền vào tài khoản km538b của mình.

3.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi đã hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng với tiền thưởng). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong khung giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

3.3. Phí giao dịch

km538b hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đối tác ví điện tử (nếu có) sẽ do thành viên tự chịu. km538b bảo lưu quyền điều chỉnh chính sách phí với thông báo trước tối thiểu 07 ngày.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng km538b phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được công bố tại mục hướng dẫn tương ứng, cũng như các nguyên tắc chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược đó nếu không được quy tắc của từng trò chơi cụ thể cho phép.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi trò chơi đang diễn ra, km538b sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên.
• km538b bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ kết quả cược nào nếu phát hiện có hành vi gian lận, khai thác lỗi phần mềm (exploit) hoặc thông đồng giữa các thành viên.
• Việc sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ quyết định cược hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi là hoàn toàn bị nghiêm cấm.

Đối với các trò chơi có dealer người thật (Live Casino), các quyết định của dealer và kết quả ghi nhận trên màn hình phát sóng trực tiếp là quyết định cuối cùng và có giá trị pháp lý trong khuôn khổ này.

km538b thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân thành viên. Tất cả các khoản tiền thưởng và ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình và các nguyên tắc chung sau:

5.1. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Trừ khi có quy định khác, tất cả các khoản tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được chuyển sang số dư khả dụng và rút ra ngoài. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.2. Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi chương trình có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• km538b bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược vi phạm điều kiện.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không áp dụng đồng thời với các chương trình ưu đãi khác nếu không có thông báo riêng.

km538b nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, trong giới hạn được pháp luật cho phép, km538b không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch định kỳ hoặc bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản thành viên do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ trong hoạt động cá cược thông thường của thành viên.
• Chậm trễ hoặc lỗi phát sinh từ phía đối tác ngân hàng, ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch tài chính.

Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường tối đa mà km538b có thể phải chịu đối với một thành viên trong bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

km538b áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người dùng liên tục nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc tài khoản ngân hàng của người khác.
• Thực hiện giao dịch nạp-rút mang tính chất chu chuyển tiền (không nhằm mục đích cá cược thực sự).
• Thông đồng với thành viên khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Hack, phá vỡ hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ IP thực nhằm trốn tránh kiểm tra bảo mật.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. km538b khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, thành viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

km538b cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ sau đây để giúp thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách tự loại (self-exclusion), không thể đăng ký lại trong ít nhất 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài hơn 2 giờ liên tục.

km538b bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận tài chính, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách gửi email đến [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

km538b có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, km538b sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ km538b.io trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động km538b (nếu thành viên đã cài đặt).

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực để tránh bị ràng buộc bởi các thay đổi.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến quốc tế. Đối với các thành viên tại Việt Nam, các quy định về bảo vệ người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam vẫn được ưu tiên áp dụng trong phạm vi cho phép.

11.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email support@km538b.io, bao gồm mô tả sự việc, bằng chứng liên quan và thông tin tài khoản.
2. km538b xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra nội bộ.
3. Phản hồi chính thức sẽ được gửi đến thành viên trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ chế trọng tài độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.